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在新加坡中央医院,阿莫尝试阻止病人离开病房,不料却被对方挥拳打中左脸颊,鼻子出血。

在医院担任护理员的阿莫告诉新传媒英文新闻台CNA:“我很惊讶。”他从事这份工作15年来,从未有过这般经历。

院方立即动员保安人员,而阿莫也到紧急部门做检查。他的同事说,病人攻击医护人员的事件并不罕见。

攻击事件有上升趋势

卫生部长颜金勇较早前在国会书面答复议员询问时就透露,公共医疗结构的数据显示,医护人员在值勤时被攻击和骚扰的个案从2018年的1080起,增至去年的1300起。同期,向警方举报的案件也从40起增至58起。

单是中央医院,去年就发生近200起类似事件,是2016年的近三倍。

院方说,发生这类事件的普遍原因是病人对医院员工提出不合理要求,比如帮他们买饮料或给予他们特别待遇等,其中也包括毫无理由的攻击行为。

院方透露,在医院发生的攻击事件包括:大喊大叫、威胁、推撞、殴打。攻击对象可以是医生、护士、护理员,尤其是直接照顾病人的医护人员。

一旦发生这类事件,员工会向上司呈报,由上司在安全情况下与病人交谈。如果无法安抚病人,员工的安全也受到威胁时,便会出动保安。如果情况严重,则会报警处理。

攻击医护人员的不只是病人

在亚历山大医院(Alexandra Hospital),攻击医护人员的一般是患有失智症或行为障碍的年长患者。他们因为无法表达自己的需要或不适,而容易感到沮丧,可能出现攻击他人的行为。这些病人的需要包括:口渴、饥饿、要上厕所。

此外,一些跌倒风险高的病人不愿合作,坚持要离开病房吸烟,有时也会对护士做出言语上的攻击。

院方说,护士会因此感到气馁和沮丧,因此,护士都必须接受培训,了解病人的心理和行为。

院方也指出,攻击医护人员的不只是病人,也有访客因为探访限制而恐吓医护人员,或提出不合理要求、说话带刺等。

颜金勇在书面答复中指出,受影响的医护人员可拨打求助热线,或接受匿名辅导和互助服务。病房和医院各处,也张贴告示,清楚提醒公众尊重医护人员,言语或身体上任何形式的伤害是不会被容忍的。